Preguntas Frecuentes

Atendemos tus consultas:

  • ¿Cómo realizo la compra de días libres?

    Ingresando al siguiente link, desde el navegador Google Chrome, se puede generar la compra de días libres:
    http://www.tramarsa.com.pe/CompraSobrestadia/

  • ¿Cómo realizar los direccionamientos?

    Para realizar direccionamientos de sus cargas ingresar al enlace: http://www.tramarsa.com.pe/direccionamientos/Login.aspx; registrar usuario y clave, y completar los datos que solicita el sistema. Una vez que el direccionamiento se encuentre PROCESADO quiere decir que se ha direccionado con éxito. Es importante tener en cuenta los plazos establecidos para registro de direccionamiento y cumplimiento de la formalidad.

  • ¿Cómo utilizar el calculador de sobreestadía?

    Para realizar el cálculo de días libres de sobreestadía ingresar al enlace: http://www.tramarsa.com.pe/tramarsanet/ y registrar usuario y clave. En el "Calculador de sobreestadía" indicar el número de contenedor y la fecha aproximada a devolver.

  • ¿Dónde realizo los trámites de fechas de arribo, término de descarga y/o operador portuario?

    Los trámites de fechas de arribo, operador portuario, término de descarga y transmisiones aduana se realizan en el enlace: http://www.tramarsa.com.pe/tramarsanet/. En "Itinerario de naves" el usuario debe ingresar el rango de fechas en las que desea realizar la búsqueda y efectuar el trámite.

  • ¿Dónde se encuentra la sección de reclamos de facturación?

    En la sección de reclamos de facturación, el usuario podrá revisar la atención de las cartas ingresadas por refacturación y/o cobros en exceso ingresando al enlace: http://www.tramarsa.com.pe/reclamos/Formularios/Login.aspx    

    Recomendamos realizar la búsqueda filtrando por rango de fecha de la carta. Si el número de atención se encuentra en estado FINALIZADO, el usuario podrá acercarse al área de "CAJA" en el horario de lunes a jueves entre las 14:00 hr. y 16:00 hr.

  • ¿Cómo obtener los requisitos de expedientes?

    Para consultas de modelos, horario de entrega y requisitos de expedientes favor ingresar al siguiente enlace: http://www1.tramarsa.com.pe/on-line/sitepages/expedientes.aspx